Contato: canais da redação e prazos de resposta
Esta página reúne os canais de contato do site e explica o que enviar em cada um. Pedidos enviados ao canal errado são redirecionados internamente, mas isso atrasa a resposta.
Para que serve cada endereço
Redação: [email protected] — correções factuais, sugestões de ferramentas para teste e dúvidas sobre metodologia. Correção pedida por empresa avaliada precisa vir acompanhada de documento que sustente a mudança.
Dados pessoais: [email protected] — acesso, correção, exclusão e demais direitos previstos na LGPD. Detalhes em encarregado LGPD.
Conteúdo íntimo publicado sem consentimento: [email protected], com o procedimento descrito em denunciar imagem íntima. Direitos autorais: [email protected], conforme a página de DMCA.
Como cada pedido entra na fila
Pedidos de dados pessoais seguem o rito previsto na LGPD. Denúncias de conteúdo íntimo entram com prioridade na fila de análise.
Correções factuais entram na fila editorial e são publicadas assim que confirmadas, com registro de data na página afetada.
Não prestamos suporte técnico sobre ferramentas de terceiros: esse atendimento cabe a cada serviço.
Normas que sustentam esta página
Aplicam-se a este site a LGPD (Lei 13.709/2018), quanto ao tratamento de dados pessoais, e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), quanto à responsabilidade por conteúdo de terceiros — regime alterado pela decisão do STF nos Temas 987 e 533, que dispensou ordem judicial prévia para o dever de remoção de conteúdo manifestamente ilícito.
Em matéria penal, valem o art. 218-C do Código Penal, com reclusão de 4 a 10 anos, o art. 216-B, parágrafo único, que pune a própria montagem, e os arts. 241-C e 241-E do ECA na redação da Lei 15.487/2026; a norma base foi incluída pela Lei 13.718/2018, e os arts. 240 e 241 do ECA (Lei 8.069/1990) quando há menor de 18 anos envolvido. Denúncias podem ser encaminhadas à SaferNet ou ao Disque 100.
Na relação com quem lê, incidem o Código de Defesa do Consumidor, quanto ao dever de informação clara, e as regras de publicidade do CONAR. Direitos autorais seguem a Lei 9.610/1998; direito de imagem, o art. 20 do Código Civil e o art. 5º, X da Constituição Federal.
Dúvidas comuns
Para onde envio uma correção factual?
Para [email protected], indicando a página e o documento que sustenta a mudança. Correções são publicadas assim que confirmadas, com registro da data na própria página afetada pela alteração.
Qual o prazo para pedidos sobre dados pessoais?
O rito previsto na LGPD, contado do recebimento no canal do encarregado. Pedidos enviados a outros endereços são redirecionados internamente, o que atrasa a resposta final.
Como denunciar imagem íntima publicada sem autorização?
Pelo endereço [email protected], com prioridade de tratamento. O procedimento completo, com a lista de informações necessárias, está na página de denúncia de imagem íntima.
Vocês dão suporte sobre as ferramentas avaliadas?
Não. Suporte técnico, cobrança e reembolso são responsabilidade de cada serviço de terceiros. Nosso trabalho é editorial: testamos, comparamos e publicamos notas com data de verificação.